นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

1. สรุปนโยบาย

MyWritePRO ให้บริการในรูปแบบดิจิทัล เช่น เครดิต แพ็กเกจ และเครื่องมือช่วยงานเขียน หลังจากระบบจัดส่งเครดิตหรือเปิดสิทธิ์ใช้งานสำเร็จแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากระบบหรือธุรกรรมที่ตรวจสอบได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง

2. เครดิตและบริการดิจิทัล

เครดิตและแพ็กเกจถูกส่งมอบแบบดิจิทัลและสามารถเริ่มใช้งานได้ทันทีหลังชำระเงินหรือหลังทีมงานยืนยันคำสั่งซื้อ ผู้ใช้ควรตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจ ราคา จำนวนเครดิต และเงื่อนไขก่อนชำระเงินทุกครั้ง

3. กรณีที่อาจพิจารณาคืนเงิน

• ชำระเงินซ้ำจากความผิดพลาดของระบบ และยังไม่ได้ใช้เครดิตส่วนที่ซ้ำ
• ระบบไม่เติมเครดิตหรือไม่เปิดสิทธิ์ใช้งานหลังชำระเงินสำเร็จ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้
• มีข้อผิดพลาดด้านราคาหรือแพ็กเกจจากระบบที่ตรวจสอบได้ชัดเจน
• คำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนเครดิตหรือสิทธิ์ใช้งานถูกส่งมอบ

4. กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

• เครดิตถูกใช้ไปแล้วทั้งหมดหรือบางส่วน
• ผู้ใช้ซื้อผิดแพ็กเกจ เปลี่ยนใจ หรือไม่ได้อ่านรายละเอียดก่อนชำระเงิน
• ผลลัพธ์จาก AI ไม่ตรงกับความคาดหวังส่วนบุคคล แต่ระบบได้ให้บริการตามคำขอแล้ว
• บัญชีถูกระงับจากการใช้งานที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้บริการ
• ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากอุปกรณ์ browser หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของตนเอง โดยที่ระบบ MyWritePRO ทำงานปกติ

5. วิธีขอคืนเงิน

หากคำสั่งซื้อเข้าเงื่อนไขที่อาจพิจารณาคืนเงิน โปรดติดต่อทีมงานภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

• อีเมลบัญชี MyWritePRO
• เลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน
• รายละเอียดปัญหาและภาพประกอบถ้ามี
• จำนวนเครดิตที่เกี่ยวข้องและสถานะการใช้งาน

6. ระยะเวลาดำเนินการ

ทีมงานจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลกลับโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปภายใน 3-7 วันทำการหลังได้รับข้อมูลครบถ้วน หากได้รับอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมหรือช่องทางที่ทีมงานแจ้งตามความเหมาะสม ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร